Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 11betg

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 11betg — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia các bàn chơi trực tiếp — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
11betg Quy định sử dụng dịch vụ tại 11betg
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn truy cập trái phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — kể cả lệnh nạp qua MoMo hay ZaloPay — được bảo vệ bằng kết nối mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập tài khoản

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, tiếp theo là email và Telegram.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần tải thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và xác minh ví Viettel Money ngoài giờ hành chính.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11betg, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tải ngay trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải tuân theo quy trình xác minh ví tài khoản được nêu trong điều khoản trước khi được duyệt.

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với nội dung cốt lõi, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng đã được công bố trên trang này.