Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn được bảo vệ tại 11betg

Tại 11betg, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSLDữ liệu tài khoản an toànKhông chia sẻ bên thứ baQuyền truy cập dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
11betg Quyền riêng tư của bạn được bảo vệ tại 11betg
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để bạn không phải chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để tự kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví điện tử bất kỳ lúc nào.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 11betg bảo vệ dữ liệu của bạn trong thực tế

Bảo mật không chỉ là tuyên bố — mỗi bước trong quy trình xử lý dữ liệu đều có kiểm soát cụ thể. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử, dữ liệu được mã hóa và kiểm tra liên tục.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian quy định, sau đó ẩn danh hóa hoặc xóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu tài khoản hoặc xác minh giao dịch theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút.

Không, chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành. Sau đó, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng.